Zij aan zij met de Bodyfashion-professional: Naturana

Er voor elkaar zijn is essentieel in deze moeilijke tijd. Gelukkig zien wij als vaktijdschrift dat de saamhorigheid binnen de branche groot is, met name de band tussen de winkelier en de leverancier is nu belangrijker dan ooit. In onze online rubriek 'Zij aan zij met de Bodyfashion-professional' lichten we een aantal leveranciers uit die juist nu een stap extra zetten. Peter Artz, Sales Manger bij Naturana, vertelt over de ondersteuning die zij bieden aan de ondernemers in de bodyfashion branche.

“Net als onze klanten waren wij als leverancier totaal verrast welke impact dit virus heeft op ons doen en laten. In België was het zelfs zo dat alle winkels, behalve de supermarkten, gesloten moesten zijn. Aangezien we midden maart het grootste gedeelte van onze zomercollectie al uitgeleverd hadden, besloten we de toen nog niet leverbare artikelen pas in overleg met de klant uit te leveren en niet zomaar op te sturen. Doordat de balans van de badgoederen na Chinees nieuwjaar verscheept zouden worden, ontstond door de coronacrisis ook hier een vertraging. Het gros van deze orders hebben wij niet geannuleerd, ook omdat onze vaste leveranciers hiermee in grote problemen zouden komen.”
 
“De gehele modewereld is een volledige ketting, waarbij iedere schakel zijn invloed heeft op het totaal. Dit maakt het ook lastig en niet verantwoord om eenzijdige beslissingen te nemen. Voor onze klanten betekent dit dat we de nog te leveren zomergoederen in overleg uitleveren. Uiteraard past het om hierbij ook naar de betalingstermijn te kijken en hierbij afspraken te maken die voor beide partijen behapbaar zijn. Over het algemeen hebben we met diverse klanten één op één contact, omdat iedereen anders in deze situatie staat. De omstandigheden zijn nu eenmaal niet voor iedere ondernemer hetzelfde. Een standaardprocedure zien we als Naturana niet als oplossing. Overleg op maat zien wij wél als een oplossing.”
 
“Tot op heden zijn de geluiden vanuit onze klanten zeer hoopgevend en we hebben respect hoe de ondernemers met deze crisis omgaan. Men is niet defaitistisch maar probeert er het beste van te maken en zit niet bij de pakken neer. Wat het effect van deze crisis op onze branche is kan en durf ik niet aan te geven maar ik hoop dat de samenwerking en het echte partnerschap zich zal doorzetten. Het klinkt bijna als een dooddoener, maar we zullen het samen moeten doen. Graag verwijs ik iedereen naar de site van Inretail die een goede en realistische toonzetting heeft.”
 
“Voor de komende collecties en inkoopmomenten verwacht ik midden juni , wanneer wij onze internationale verkoopmeeting hebben (al dan niet digitaal), meer informatie over hoe het verder gaat te hebben en wat hiervoor de gevolgen voor onze klanten in de Benelux zal zijn.”